COMMUNICATION DANS L'INTERET PUBLIC
ou de l'effet de l'amour dans l'amortissement des frais de la communicationprofessionnelle.

COMMENT ou comment expliquez-vous le contenu de votre porte-feuille à vous-même, à votre femme, à votre enfant et à l 'administration fiscale?

Probablement toujours de manière différente. Un acte créatif. A recommencer chaque mois, chaque année.
Admettons que vous vouliez acheter une voiture de 85.000 DM. A quels moyens pourriez-vous recourir pour vous justifier? Pour vous persuader vous-même, un simple coup d'oeil dans le moteur suffirait, pour persuader votre femme, ce serait de lui faire une remarque sur la carosserie, votre enfant (école primaire), lui confier un petit instant le volant, et pour l'administration fiscale, lui présenter différentes factures. C'est là la voie habituelle.
Dans une Situation de crise - votre femme souhaite une nouvelle décoration pour la maison, votre enfant un ordinateur plus grand - l'attention qu'on portera à vos explications ne sera pas très vive. Dans la communication professionnelle, il en est toujours ainsi. D'ailleurs, vous n'avez pas envie de répéter sans cesse vos explications. Dans la communication professionnelle, la plupart du temps, on n'a pas assez d'argent. Que faire alors?
Vous dirigez l'attention de votre interlocuteur chaque fois sur un aspect du problème auquel U ne s'attend pas, en échangeant suivant le cas les moyens de votre justification: à votre épouse émancipée, vous allez lui prouver la qualité et la rentabilité du modèle en vous lançant dans une comparaison des moteurs, à votre enfant, justement en train d'apprendre l'art d'additionner et de soustraire, lui montrer des factures tout comme à un percepteur d'impôts. Que se passe-t-il dans ce cas?
Un fait se produit ici de manière inattendue, il est inhabituel et nouveau. Personne ne passe pour un idiot. Votre femme et votre enfant se sentent confirmes dans le développement de leur personnalité. Vos explications reçoivent une plus grande attention et restent ainsi gravées dans la mémoire. Comme cela, vous n'avez pas à les répéter x fois et vous économisez du temps.
Et qu'en est-il si votre femme, à la seule vue d'un moteur, a les cheveux qui se dressent sur la tête et votre enfant, à force de calculs et de chiffres, ne fait que pleurer?
Cela, bien sur, peut se produire si on ne les connaît pas, ce qui est mon cas. Cela ne signifie pourtant pas que la forme du procédé soit mauvaise. Il faut tout simplement y verser d'autres contenus. Et ceux-ci seront dictés par une Sympathie et une intelligence qui permettront de deviner l'être de la personne à qui on parle.
Car qui espérerait obtenir de son percepteur des avantages fiscaux en lui montrant la carosserie de sa nouvelle Porsche?

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